ATENDIMENTO AO CLIENTE (CARGA HORARIA 3 HORAS)

Público-Alvo: Geral

Objetivo:Instruir o aluno em como fazer um atendimento de qualidade,bem como identificar o perfil de cada cliente, personalizar o atendimento e lidar com possíveis reclamações e revertê-las.

1- Como Diferenciar-se no Mercado de Trabalho;
2-Foco no Resultado;
3-Ética;
4-Motivação e Mobilização;
5-Trabalho em Equipe;
6- Relações Interpessoais;
7-Branding 8-Marketing Pessoal;
9-Conceitos da Comunicação;
10-Abordagem Positiva;
11- Manutenção e fidelização ao Cliente;