ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA EM PORTARIAS (CARGA HORÁRIA 3 HORAS)
Público Alvo: Asseio e Conservação
Objetivo: Instruir o aluno em como realizar um atendimento de qualidade e profissionalismo na área da portaria.
Conteúdo Programático:
- Comunicação interpessoal (verbal e não verbal);
- Modelos mentais;
- Habilidades e competências sociais;
- Técnicas e atitudes voltadas ao cliente;
- Etiqueta profissional (postura e comportamento).
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